قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بجولة ميدانية اليوم في مقر الشركة المصرية للاتصالات والسنترال الرئيسي في مدينة طنطا، وذلك لمتابعة جودة الخدمات المقدمة واستعراض آليات التعامل مع بلاغات المواطنين، بحضور المهندس محمد السيد، مدير عام الشركة بمحافظة الغربية، والمهندس حازم الديب، مدير إدارة الدعم الفني. تأتي هذه الزيارة في إطار الجهود المستمرة لمتابعة الخدمات الحيوية المقدمة للجمهور، وذلك بعد اجتماع المحافظ مع قيادات الشركة لمناقشة سبل تحسين الخدمة وسرعة الاستجابة للأعطال والشكاوى.
وأكد المحافظ خلال الجولة أهمية تحسين خدمات الاتصالات كأحد الأولويات الرئيسية للمحافظة، لما لها من تأثير مباشر على حياة المواطنين. وشدد على ضرورة الاستجابة السريعة لأي بلاغ أو شكوى، مشيراً إلى أنها مسؤولية تتطلب العناية القصوى.
كما تفقد الجندي غرف التشغيل ومركز تلقي البلاغات في السنترال، واستمع لشرح عن آليات العمل والدعم الفني، ووجه بضرورة تعزيز التعاون بين فروع الشركة وأجهزة المحافظة لضمان التدخل السريع في معالجة الأعطال، خاصة في المناطق الريفية والقرى ذات الكثافات السكانية.
كما شدد المحافظ على أهمية الجاهزية الفنية المستمرة، ومراجعة اشتراطات السلامة المهنية في المواقع التشغيلية، مؤكداً على ضرورة إعداد خطة شاملة للصيانة الدورية وضمان كفاءة أنظمة الحماية ومكافحة الحريق لحماية الأرواح والمعدات وضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.
وخلال الجولة، تحدث المحافظ مع عدد من المواطنين المتواجدين في مقر الشركة للاطمئنان على مستوى الخدمة المقدمة إليهم، والاستماع لملاحظاتهم بشكل مباشر، مؤكداً أن رأي المواطنين يعد المؤشر الحقيقي لتقييم جودة الأداء. وأوضح أن المحافظة مفتوحة دائماً لاستقبال الشكاوى والمقترحات، وأن المتابعة الميدانية ستستمر لضمان تحسين الخدمات.
وأشار الجندي إلى أن هذه الجولة تأتي ضمن خطة أكبر لمتابعة جودة الخدمات الأساسية على الأرض، تماشيًا مع توجيهات الدولة لتحسين جودة حياة المواطنين وتعزيز كفاءة تقديم الخدمات.