باحثون يشيرون إلى أن ChatGPT وتطبيقات الذكاء الاصطناعي تفضل المجاملة

أصبحت روبوتات الدردشة الذكية مثل ChatGPT وGrok وGemini شريكة أساسية للعديد من المستخدمين حول العالم، وتُستخدم في مجالات متعددة بدءًا من تقديم نصائح الحياة وصولاً إلى المساعدة في الأعمال اليومية، ومع إطلاق OpenAI للإصدار ChatGPT 5 في أغسطس الماضي، ظهر بعض dissatisfaction من المستخدمين بسبب عدم مراعاة الروبوت لأسلوب إصدار 4o في التواصل.

على الرغم من أن روبوت ChatGPT ليس بمستوى تطور GPT-5، إلا أنه اتُهم بكونه أكثر خصوصية، وفي الوقت الذي يُشيد فيه العديد من المستخدمين بالاستجابة الإيجابية التي تقدمها روبوتات الدردشة، كشف بحث جديد أن هذه الروبوتات تظهر ترددًا في تقديم تقييمات صادقة للمستخدمين، حيث أظهرت دراسة من جامعات ستانفورد وكارنيجي ميلون وأكسفورد أن الروبوتات تميل لتقديم ردود مدروسة بشكل مفرط، مما يطرح تساؤلات حول المصداقية في تقديم نصائح واضحة.

تضمنت الدراسة تحليلًا لآلاف المنشورات على منتدى “هل أنا الأحمق” (AITA) على Reddit، حيث يتبادل المشاركون الرأي حول سلوكيات مختلفة، وتوصّل الباحثون إلى أن الروبوتات مثل ChatGPT تمرّ بعملية ملائمة ردودها لتكون أكثر اعتبارًا لمشاعر المستخدمين، مما يجعلها أقل قدرة على تقديم تقييم محايد، وقد وجدوا أن 58% من ردود الذكاء الاصطناعي حولت الموافقة إلى المستخدمين الذين استشاروهم، بينما انحاز ChatGPT في 42% من الحالات إلى الرأي الشخصي للكاتب.

علاوة على ذلك، كانت ردود الذكاء الاصطناعي في بعض الأحيان تتناقض بشدة مع ردود مستخدمي Reddit، حيث قدّم أحد المشاركين اعتذارًا عن ترك القمامة في حديقة بسبب عدم وجود سلة مهملات، ليُشيد به الروبوت بدلاً من توبيخه، مما يظهر مدى تردد الروبوتات في انتقاد الأفعال حتى وإن كانت غير مقبولة.

عند إجراء اختبار آخر، وجد الباحثون أن ChatGPT قدم الاستجابة “الصحيحة” في 5 من أصل 14 حالة حيث كان الرأي العام ينحاز ضد المشاركة، بينما أظهرت نماذج ذكاء صناعي أخرى مثل Grok وMeta AI وClaude استجابات غير متسقة، تتضمن أحيانًا تبريرات غير مباشرة.

أوضحت ميرا تشنغ، إحدى الباحثات في المشروع، أن روبوتات الدردشة تتجنب غالبًا التعبير المباشر عن تقييمات سلبية، حيث يتم ذلك بكثير من الحذر، مما يزيد من تعقيد العلاقة بين المستخدمين والذكاء الاصطناعي.