تعزيز مهارات التواصل بين مقدمي الرعاية الصحية والمرضى في بورسعيد
عقد الدكتور أحمد حسن سالم، مدير عام فرع هيئة الرعاية الصحية في بورسعيد، اجتماعاً موسعاً اليوم السبت مع قيادات ومديري إدارات الفرع، وذلك تنفيذاً لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل.
وخلال الاجتماع، أكد الدكتور سالم على أهمية المعلومات المتداولة عبر المنصات الإعلامية ووسائل التواصل الاجتماعي، كونها تعكس آراء المنتفعين فيما يخص مستوى الخدمات الطبية المقدمة. وشدد على ضرورة التفاعل الإيجابي مع تلك الآراء والمقترحات من خلال فرق الإشراف الميداني وفرق رضا المنتفعين والمتابعة الإعلامية.
وتمت مناقشة تنظيم دورات تدريبية متخصصة لمقدمي الخدمات الطبية، بهدف تأهيلهم على مهارات التواصل الفعّال مع المرضى، مما يسهم في رفع مستوى رضا المنتفعين وتحسين تجربتهم داخل المنشآت الصحية.
كما تم التركيز على تسهيل الإجراءات الإدارية للمريض عند بدء تلقي الخدمة وتقليل المستندات المطلوبة لأدنى حد ممكن، لتخفيف الأعباء عن المرضى وذويهم.
وأبرز “سالم” ضرورة التعامل بلطف مع كبار السن من المرضى، مطالباً الأطباء والصيادلة وأعضاء الفريق الطبي بتقدير مكانتهم ودورهم في المجتمع.
وشدد أيضاً على أهمية الاجتماعات اليومية للجان المتابعة التي تعنى بتوفير الأدوية والمستلزمات الطبية ومتابعة كفاءة الأجهزة والمعدات بالمستشفيات.
وتناول الاجتماع ملفات هامة مثل رعاية مرضى المسح الذري والأورام ومرضى الغسيل الكلوي، حيث تم التوجيه بزيادة الطاقة الاستيعابية لأقسام الغسيل الكلوي لضمان سلامة المرضى. كما تم بحث إمكانية زيادة القدرة الاستيعابية لأقسام العناية المركزة لاستيعاب الحالات الحرجة.
وفيما يتعلق بأقسام الأشعة بمستشفى النصر، تمت مناقشة التطورات الخاصة بأشعة “الدوبلر”، حيث أكد مدير الفرع على ضرورة إدراج هذه المستجدات ضمن خطط التطوير لتحقيق الكفاءة والجودة في الخدمات الصحية المقدمة.