قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بجولة تفقدية مفاجئة داخل ديوان عام المحافظة، حيث زار المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين. استمع المحافظ إلى شكاوى واحتياجات المواطنين من شباك تلقي الطلبات مباشرة، ما يعكس حرصه على متابعة الخدمات المقدمة للمواطنين. وقد رافقه في هذه الجولة اللواء أحمد أنور السكرتير العام واللواء محمد عناني رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ.
أثناء الجولة، استقبل المحافظ المواطنين بنفسه وتسلّم عددًا من الطلبات، معبرًا عن اهتمامه الكبير بمشاكلهم. أشار إلى أن أبواب المحافظة مفتوحة للجميع لتقديم أي طلبات أو استفسارات، وأصدر توجيهات فورية بدراسة الحالات المعروضة عليه وإيجاد حلول سريعة للأمور التي يمكن حلها على الفور. وركز في حديثه على أن تسهيل الأمور على المواطنين يعد واجبًا ضروريًا.
كما أكد المحافظ على ضرورة معاملة المواطنين باحترام، ووجه العاملين في المركز التكنولوجي بتحسين استقبالهم وسرعة الإنجاز. وأوضح أن المركز يجسد الواجهة الحضارية للمحافظة، مشددًا على أهمية عدم إرهاق المواطنين بالانتظار أو التعقيد، مؤكدًا على حقهم في الحصول على الخدمة بسلاسة وفاعلية.
وأضاف اللواء الجندي أن هذه الجولة تأتي في إطار متابعة مستمرة لأداء الخدمات في المرافق العامة، مشيرًا إلى أن زياراته المفاجئة ستستمر، لأن الهدف الحقيقي هو ما يشعر به المواطن، وليس ما يتضمنه التقارير الرسمية.
وجه المحافظ رسالة واضحة لموظفيه، مؤكدًا على أهمية احترام المواطنين وتيسير أمورهم أكثر من أي إجراء شكلي، مشددًا على أن المخلص في عمله سيجد الدعم، بينما من يعرقل الخدمات لن يستمر.
بعد الجولة، انتقل إلى مكتب خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، حيث تابع سير العمل وناقش الموظفين حول كيفية التعامل مع الشكاوى والمقترحات، مشددًا على ضرورة إنهاء أي تأخير، معبرًا عن أن مكتبه ومكتب خدمة المواطنين يستهدفان تحقيق رضا المواطنين وتلبية توقعاتهم.