محافظ الجيزة: تعزيز الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين

أكد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، على ضرورة تكثيف متابعة الشكاوى والاستماع لمطالب المواطنين من قبل رؤساء الأحياء والمراكز والمدن، بالإضافة إلى مسؤولي الأجهزة التنفيذية والمديريات المعنية. وجههم بضرورة الإسراع في معالجة الطلبات المتعلقة بالخدمات المختلفة ومشروعات التطوير وأعمال التصالح والتقنين.

جاءت هذه التصريحات خلال اجتماع للمجلس التنفيذي لمحافظة الجيزة، حيث تم استعراض الجهود المبذولة من قبل الأجهزة التنفيذية لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات.

أظهر تقرير منظومة الشكاوى الحكومية لشهر مايو تحقيق محافظة الجيزة لنسبة إنجاز قدرها 99% من الشكاوى المقدمة، مما جعل أحياء مثل الهرم والدقي وبولاق الدكرور وإمبابة وكذلك بعض المراكز والمدن تتصدر قائمة الإنجازات، حيث حققت جميعها نسبة 100% في الرد على الشكاوى.

كما أشار التقرير إلى أن المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بالمحافظة أنجزت حوالي 96% من المعاملات المقدمة، مما يعكس تحسن الأداء وسرعة الإنجاز.

أكد المحافظ على التزام الجهاز التنفيذي بالتفاعل السريع مع المواطنين والرد على استفساراتهم بشكل منظم، مشيراً إلى أهمية العمل الميداني في تعزيز الأداء. كما دعا لمتابعة مؤشرات الأداء بشكل دوري لضمان استمرارية جودة الخدمات ورضا المواطنين.

كما شدد محافظ الجيزة على أهمية الالتزام بالخطة الاستثمارية والإعلان عن مشروعات التطوير والرصف والصيانة من خلال وسائل رسمية، تمهيدًا لاستقبال عروض الموردين وشركات الصيانة.

حضر الاجتماع عدد من القيادات التنفيذية ورؤساء الأحياء والمراكز والمدن، بالإضافة إلى مسؤولي القطاعات الخدمية في المحافظة.