أطلقت شركة “سفن-إليفن اليابانية” تجربة مبتكرة في أحد متاجرها بالعاصمة طوكيو، حيث تولت الروبوتات مسؤولية تعبئة المشروبات وتنظيف الأرضيات والنوافذ، مما يعكس خطوات الشركة في مواجهة نقص العمالة وارتفاع تكاليف الأجور. هذا التوجه يُظهر التزام الشركة بتبني الحلول التكنولوجية لتعزيز كفاءة الخدمة وتحسين تجربة العملاء.
| الإجراء | الوصف |
|---|---|
| تنظيف الأرضيات والنوافذ | استخدام روبوتات متخصصة لتنظيف المتجر بكفاءة عالية |
| تعبئة المشروبات | توظيف الروبوتات في تعبئة المشروبات بطرق أسرع وأكثر دقة |
| التواصل عن بُعد | تركيب شاشات تسمح بالتواصل مع الموظفين لتخفيف الضغط على الصناديق |
| توصيل المشتريات | اختبار روبوتات توصيل لنقل البضائع إلى منازل العملاء |
وفقًا لوكالة أنباء كيودو الرسمية، فإن التجربة تشمل أيضًا استخدام شاشات للتواصل مع الموظفين عن بُعد، مما يساهم في تقليل الضغط على الصناديق خلال المناوبات الليلية، كما تواصل الشركة اختبار روبوتات توصيل جديدة تهدف إلى تحسين خدمات التوصيل للعملاء، وبالتالي تزيد من رضا العملاء وتسهّل عملية التسوق.
تسعى شركة “سفن-إليفن” من خلال هذه المبادرات إلى تحويل متاجرها إلى بيئة أكثر كفاءة وذكاء، حيث تضمن استمرار تقديم خدمات عالية الجودة رغم التحديات البشرية والاقتصادية، وهذا يوضح مدى اهتمام الشركة بالتكيف مع المتغيرات في سوق العمل.