أصبحت عدادات الكهرباء مسبقة الدفع أو ما يعرف بـ”عداد أبو كارت” من الأدوات الشائعة في مختلف المحافظات المصرية، حيث تتيح للمستهلك متابعة استهلاكه والتحكم في نفقاته بشكل مباشر، إلا أن العديد من المواطنين يلاحظون عند شحن الكارت أن هناك مبالغ يتم خصمها بشكل تلقائي، وهو ما يثير التساؤلات حول أسباب هذا الخصم وآليته، وفي هذا التقرير نستعرض بالتفصيل أبرز الأسباب التي تؤدي إلى خصم الرصيد عند الشحن، وفق ما أوضحه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء.
أسباب نقص الرصيد من عدادات الكهرباء مسبقة الدفع
خصم الأقساط المستحقة
من أهم أسباب الخصم وجود أقساط مترتبة على المشترك، وتشمل حالتين أساسيتين:
- تقسيط ثمن العداد الجديد: عند تركيب عداد مسبق الدفع لأول مرة، قد يختار المواطن تقسيط ثمن العداد على فترة تصل إلى 24 شهرًا، وفي هذه الحالة يتم خصم قيمة القسط بشكل شهري عند كل عملية شحن.
- استبدال العداد القديم: في حالة استبدال العداد التقليدي بعداد مسبق الدفع، يتم أيضًا تقسيط ثمن العداد الجديد وخصمه على دفعات شهرية.
خصم فروق الاستهلاك
يتم خصم مبالغ مالية عند تجاوز المشترك حدود استهلاك معينة من الكهرباء، وتحدد القيم على النحو التالي:
- خصم 22 جنيهًا عند تجاوز 100 كيلووات/ساعة.
- خصم 139 جنيهًا عند تجاوز 650 كيلووات/ساعة.
- خصم 270 جنيهًا عند تجاوز 1000 كيلووات/ساعة.
هذه المبالغ تخصم مباشرة من الرصيد الموجود بالكارت وتظهر عند إعادة الشحن.
خصم مقابل خدمة العملاء
من البنود الثابتة التي يتم خصمها شهريًا أيضًا مقابل خدمة العملاء، والتي تختلف قيمتها باختلاف شريحة الاستهلاك:
- من 0 إلى 50 كيلووات: 1 جنيه.
- من 51 إلى 100 كيلووات: 2 جنيه.
- حتى 200 كيلووات: 6 جنيهات.
- من 201 إلى 350 كيلووات: 11 جنيهًا.
- من 351 إلى 650 كيلووات: 15 جنيهًا.
- من 651 إلى 1000 كيلووات: 25 جنيهًا.
- ما يزيد على 1000 كيلووات: 40 جنيهًا.
حالة “المقروء بصفر”
في حال كان العداد في مكان مغلق أو لم يستخدم على مدار الشهر، يخصم الجهاز تلقائيًا ما يسمى بـ”المقروء بصفر”، وتبلغ قيمته 9 جنيهات شهريًا، كرسوم ثابتة حتى في حالة عدم وجود استهلاك فعلي.
أهمية معرفة أسباب الخصم
إن توضيح هذه البنود يساهم في رفع وعي المستهلكين ويجنبهم المفاجآت عند شحن الكارت، كما يساعدهم على إدارة استهلاك الكهرباء بشكل أفضل، فمعرفة الشرائح والرسوم المقررة يجعل المواطن قادرًا على حساب استهلاكه بدقة وتجنب الزيادات غير المتوقعة في الخصومات، وخصومات عداد الكهرباء مسبق الدفع ليست عشوائية بل هي نتيجة بنود محددة تشمل الأقساط المستحقة، فروق الاستهلاك عند تجاوز الشرائح، مقابل خدمة العملاء، وأحيانًا رسوم “المقروء بصفر”. وبالتالي، فإن متابعة الاستهلاك والتعرف على تفاصيل الشرائح الشهرية يساعد المواطنين في الاستخدام الأمثل للعداد المسبق الدفع وتفادي أي التباس حول الخصومات.