أعلنت مديرية التموين والتجارة الداخلية في محافظة البحيرة عن تخصيص أرقام مباشرة لتلقي شكاوى المواطنين بشأن مختلف القطاعات التموينية والخدمية، بما في ذلك أرقام لقيادات المديرية.
جاء ذلك استجابة لتوجيهات الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، التي أكدت على أهمية تعزيز الرقابة التموينية وتفعيل دور المواطنين في الإبلاغ عن أي مخالفات أو تجاوزات. ويهدف هذا إلى ضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين.
وأوضحت المديرية عبر بيان نشرته على صفحتها الرسمية على فيسبوك أنها خصصت أرقام فاكس للتواصل المباشر وهي: 045/3300225 و045/3318337، بالإضافة إلى أرقام هواتف محمولة وواتساب لتلقي الشكاوى في المجالات التالية:
المخابز البلدية والسلع التموينية:
- ياسر المهندس، مدير الرقابة التموينية: 01013320451
- عادل أبو الفتوح، رئيس قسم الرقابة التموينية: 01091183000
المواد البترولية والبوتاجاز والأسواق:
- السيد الوكيل، مدير عام الإدارة العامة للتجارة الداخلية: 01003395902
- فرحات بريك، مدير إدارة المعاملات التجارية والغرف التجارية: 01001853450
البطاقات التموينية:
- سوزان حسين، مدير إدارة خدمة المواطنين: 01063188768
حماية المستهلك:
- حنان الطناني، مدير إدارة حماية المستهلك: 01099870406
كما أشارت المديرية إلى أن بالإمكان تسجيل الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالاتصال على الرقم المختصر 16528 أو عبر الموقع الإلكتروني المخصص لذلك.
وأكدت المديرية على أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرصها على تعزيز الشفافية وتفعيل الرقابة المجتمعية وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، مما يساهم في انضباط الأسواق وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.