قامت الدكتورة رشا مصطفى، مديرة فرع التأمين الصحي في محافظة القليوبية، بزيارة ميدانية لعيادة الخانكة، وذلك في إطار الجهود المستمرة لتحسين مستوى الأداء والخدمات الطبية المقدمة. وقد رافقها إسلام ياقوت، نائب مدير الفرع للشؤون المالية والإدارية، لمتابعة سير العمل والاطلاع على آخر التطورات في العيادة.
تضمنت الزيارة عدة محاور رئيسية، منها: تفقد إجراءات إنشاء المخازن الطبية والتأكد من استعدادها وفقًا للمعايير المعتمدة، ومتابعة تطبيق سياسات الجودة ومكافحة العدوى لضمان بيئة صحية وآمنة لكل من المرضى والعاملين. كما تم الاطلاع على أداء نظام الأمن الداخلي بحضور كل من الدكتورة غادة الصادي، مدير المنطقة الطبية بالخانكة، والدكتور أحمد سعيد، مدير العيادة، حيث تم مناقشة أبرز التحديات والفرص التطويرية.
وأشارت الزيارة إلى أهمية الالتزام بالمهام الوظيفية للعاملين في التمريض والإداريين، وتقديم الدعم اللازم لهم، بالإضافة إلى تفقد الصيدليات والعيادات التخصصية لمتابعة توفر الأدوية وجودة الخدمات العلاجية المقدمة. كما تم تقييم مستوى خدمة العملاء والتفاعل مع المواطنين لضمان رضاهم وتحسين تجربتهم مع العيادة.
تأتي هذه الزيارة ضمن خطة الفرع لتعزيز الرقابة الميدانية وتحقيق أعلى مستويات جودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.