في إنجاز جديد يضاف إلى سجل نجاحاتها، حققت محافظة بورسعيد أعلى نسبة استجابة وإنجاز خلال شهر يوليو 2025، متصدرةً قائمة محافظات الجمهورية ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة. هذا الإنجاز يعكس كفاءة منظومة العمل وتكاتف الجهود بين الجهات التنفيذية المختلفة.
وقام الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بمتابعة نتائج جهود المنظومة والجهات الحكومية المعنية، عبر تقرير مفصل أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأكد مدبولي على أهمية تكثيف الجهود في تلقي شكاوى المواطنين ومعالجتها، خاصةً تلك المرتبطة بفصل الصيف وارتفاع درجات الحرارة.
وذكر التقرير أن المنظومة تلقت 218 ألف شكوى وطلب واستفسار في يوليو، حيث تم توجيه 180 ألفًا منها إلى الجهات المعنية، بينما تم حفظ 38 ألف شكوى قبل الإحالة. وقد أظهرت وزارات ومحافظات وهيئات حكومية أخرى معدلات متميزة في سرعة الاستجابة ومعالجة الشكاوى، حيث تصدرت بورسعيد قائمة المحافظات متفوقةً على السويس وقنا والإسماعيلية.
كما شملت جهود المنظومة معالجة الشكاوى والاستغاثات في مجالات الصحة، وضبط الأسواق، وحوادث الطوارئ، بما في ذلك تداعيات حريق سنترال رمسيس وكذلك انقطاعات الكهرباء والمياه في بعض المناطق بالجيزة، بالإضافة إلى متابعة شكاوى طلاب الثانوية العامة.