أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عن مجموعة من الوسائل الرقمية والبديلة التي تتيح للمواطنين الاستعلام عن حالة طلباتهم للحصول على وحدات الإسكان الاجتماعي باستخدام الرقم القومي، وذلك من دون الحاجة إلى التوجه للمكاتب الحكومية، وتأتي هذه الخطوة بهدف توفير الوقت والجهد وتعزيز مبدأ الشفافية في التعامل مع طلبات المواطنين، خصوصا مع الإقبال الكبير على مشروعات الإسكان الاجتماعي خلال السنوات الأخيرة.
خطوات الاستعلام عن شقق الإسكان الاجتماعي بالرقم القومي
حدد صندوق الإسكان الاجتماعي ست خطوات أساسية يمكن للمواطن اتباعها عبر البوابة الإلكترونية المخصصة، وهي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عبر الرابط.
- اختيار أيقونة الاستعلام عن شقق الإسكان الاجتماعي أو طلبات التخصيص.
- تحديد المشروع السكني المتقدم إليه للحصول على الوحدة.
- إدخال جميع البيانات الشخصية المطلوبة بشكل صحيح.
- كتابة الرقم القومي المكون من 14 رقما.
- الضغط على زر استعلام لتظهر على الفور حالة الطلب ونتائج التخصيص.
الاستعلام عبر الخط الساخن
بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني، أتاح الصندوق إمكانية الاستعلام عن الطلبات عبر الاتصال بالخط الساخن على الأرقام التالية:
- من الهاتف المحمول: 1188 أو 5777.
- من الخط الأرضي: 090071117.
الاستعلام عبر الرسائل النصية
كما أعلن الصندوق عن وسيلة إضافية للاستعلام، حيث يمكن إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم القومي الخاص بالمواطن إلى الرقم 1124، ليتم الرد برسالة توضح موقف الطلب بشكل مباشر.
أهمية الاستعلام عن شقق الإسكان الاجتماعي إلكترونيا
هذه الآليات المتنوعة في الاستعلام تمثل نقلة مهمة في منظومة الخدمات الحكومية، حيث تسهم في:
- تقليل الضغط على المكاتب الخدمية التابعة للصندوق.
- تعزيز الثقة بين المواطن والجهات الرسمية من خلال إتاحة المعلومات بسهولة.
- ضمان متابعة المواطنين لطلباتهم أولاً بأول.
وتؤكد وزارة الإسكان وصندوق التمويل العقاري أن الهدف الأساسي من هذه التسهيلات هو خدمة المواطن وتبسيط الإجراءات بما يواكب التطور التكنولوجي والتحول الرقمي في مصر.